Возврат и обмен
Каковы условия и сроки возврата товара в "СантехСтрой"?
- со дня покупки прошло не более 100 дней;
- сохранен товарный вид и потребительские свойства товара;
- товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55;
- отсутствуют прочие ограничения на возврат или обмен товаров, установленные законодательством;
- имеется документ, подтверждающий покупку товара.
- кассовый чек,
- документ, удостоверяющий личность;
- при безналичной оплате - банковская карта, с которой производилась оплата покупки.
*В соответствии с Указанием Банка России от 11.01.2014 N 3210-У "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства".
Как осуществляется возврат?
Вам достаточно просто позвонить нам, мы приедем и заберем его сами (стоимость услуги забора товара оплачивается отдельно), либо привезти товар самостоятельно в наш магазин.
Утрата документа о покупке не будет являться причиной нашего отказа. Мы возвращаем 100% уплаченной суммы за товар сразу в момент возврата, без оформления каких-либо специальных документов. Исключения могут составить только редкие случаи:- Указанные выше в условиях возврата.
- Возврат после 14 дней со дня продажи товара, купленного по специальной цене или со скидкой.
- Частичный возврат товара из раздела плитка и напольные покрытия, продающегося в м2, не кратно упаковке.
- Неисправный по мнению покупателя технически сложный товар (котлы, насосы, кондиционеры). Нам придётся взять паузу до 3-х рабочих дней для технической экспертизы и проверки факта неработоспособности.
Эти исключения соответствуют Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Отличие нашего магазина в том, что мы всегда идем навстречу нашему покупателю, в надежде увидеть его снова.