Возврат и обмен

Каковы условия и сроки возврата товара в "СантехСтрой"?

Процедура возврата товара достаточно проста. Вы можете вернуть товар надлежащего качества в наш магазин, если:

• со дня покупки прошло не более 100 дней; 
• сохранен товарный вид и потребительские свойства товара;
• товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный  Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55;
• отсутствуют прочие ограничения на возврат или обмен товаров, установленные законодательством;
• имеется документ, подтверждающий покупку товара.

Какие документы* требуются для оформления возврата?

• кассовый чек,
• документ, удостоверяющий личность; 
• при безналичной оплате - банковская карта, с которой производилась оплата покупки.

*В соответствии с Указанием Банка России от 11.01.2014 N 3210-У "О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства".

Как осуществляется возврат?

Вам достаточно просто позвонить нам, мы приедем и заберем его сами (стоимость услуги забора товара оплачивается отдельно), либо привезти товар самостоятельно в наш магазин.

Утрата документа о покупке не будет являться причиной нашего отказа. Мы возвращаем 100% уплаченной суммы за товар сразу в момент возврата, без оформления каких-либо специальных документов. Исключения могут составить только редкие случаи:

• Указанные выше в условиях возврата.
• Возврат после 14 дней со дня продажи товара, купленного по специальной цене или со скидкой.
• Частичный возврат товара из раздела плитка и напольные покрытия, продающегося в м2, не кратно упаковке.
• Неисправный по мнению покупателя технически сложный товар (котлы, насосы, кондиционеры). Нам придётся взять паузу до 3-х рабочих дней для технической экспертизы и проверки факта неработоспособности.

Эти исключения соответствуют Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Отличие нашего магазина в том, что мы всегда идем навстречу нашему покупателю, в надежде увидеть его снова.